(资料图)

俗话说“听话听音，听锣听声”，意思是指听人说话，要学会听出话外之音，准确把握对方言语之间暗含的心声。在基层带兵过程中，我发现，部分官兵会通过一些“潜台词”隐晦表达意愿和诉求。如果听不懂官兵的“话外音”，就失去了抓住“活思想”、解决“真问题”的好机会。

做有心人，听出“心里话”。一线带兵人既要做到“说者有心、听者有意”，善于听出官兵内心的真实想法，也要避免“过度解读、草木皆兵”，准确理解官兵真正的意图。比如，要结合时机听。评功评奖时的一句“无所谓”，谈到个人进步时的“没想法”，遇到婚恋问题时的“没缘分”，这些看似寻常的话语背后，可能有着“不同寻常”。比如，要融入语境品。同样一句话在不同语境下表达的意思可能大有不同，一句简单的“无所谓”，在评功评奖落选时可能意味着“自身的工作没有得到认可，内心失落”，但在外出请假等具体事项中，也许就是官兵最真实的想法。再比如，要结合表现辨。综合工作表现、精神状态、情绪变化，甚至是微信朋友圈等，分析捕捉官兵的话外之音、言外之意，从而有的放矢开展思想工作。

做用心人，听懂“心里话”。官兵使用“潜台词”，大多有难言之隐或有所顾虑，需要我们综合外界因素去理解。听懂官兵“心里话”，关键是要深入了解官兵，熟悉个人性格、工作情况、家庭环境等，以此分析判断“潜台词”背后的原因。我们连队有名战士，平时进取意识强、体能成绩优异，但季度体能考核总评成绩却未及格。我和他谈心时，他说“没关系”，一副“无所谓”的样子。我通过侧面了解到，原来他今年个人意愿留队，家人却希望他年底退役，他对未来发展感到迷茫，训练提不起兴趣。连队经过和他家人的几番沟通，最终解决了问题，他的训练成绩很快上了台阶。听懂“心里话”，还要熟悉官兵的话语体系，主动融入官兵训练学习、交流娱乐等“圈子”，多方了解掌握官兵情况，进而从“潜台词”中听懂官兵的诉求和意愿。

做知心人，回应“心里话”。听“潜台词”，贵在能理解，重在有回音，能够帮助官兵解难题。基层带兵人透过“潜台词”了解官兵真实意图后，更需要以润物细无声的态度，积极主动作为，同步解决官兵思想问题和实际困难，真正建立起与官兵之间的信任。

带兵人要听懂官兵的“潜台词”，但自己要慎用“潜台词”，避免造成误解。以前开会时，我总习惯问一句“听清楚了吗”，本意是想确认大家有没有听懂工作安排和具体要求，但几乎每次现场都是鸦雀无声。私下了解后，我发现原来大家认为这是一句“潜台词”，是我认为有的同志没有认真听，带有批评色彩。后来，我把这句话换成“我讲清楚了吗”，就能得到官兵们的回应。从此，我在工作中减少了“有些同志”“个别人”等词语的使用，更多地通过有针对性的教育和谈心沟通来提醒解决个性问题。在连队骨干的言行示范中，官兵们以心交心，打开天窗说亮话，连队氛围更加融洽和谐。

标签：